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公共關(guān)系策劃的技巧
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公共關(guān)系策劃的技巧
策劃人想做出經(jīng)典的公共關(guān)系策劃方案必須親自通過實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)并總結(jié)出具有獨(dú)到之處的策劃技巧，但與時俱進(jìn)的不斷創(chuàng)新又使公關(guān)策劃在持續(xù)變化中總結(jié)出實(shí)用的理論技巧。即便無法像營銷策劃方案一樣采取“套路”照搬的模式，公關(guān)人員仍可以通過對這些理論技巧的借鑒通過思考與經(jīng)驗(yàn)對比，得出屬于自己的獨(dú)特實(shí)用技巧。
1、在一個時段內(nèi)策劃工作能夠使組織的公關(guān)工作以波浪方式推進(jìn)，分別以日常公關(guān)工作和特定公關(guān)活動為波浪的峰值與谷值頂點(diǎn)，使公眾能夠在日常中長期注意到組織形象，又能在特定活動中高度重視組織形象。
2、移花接木法此技巧十分接近“借勢營銷”和“寄生營銷”的技巧，但又有著本質(zhì)上的不同之處，移花接木是應(yīng)用于軟性的關(guān)系協(xié)調(diào)層面而非硬性的競爭層面。如借助媒體對新聞事件或人物的報道機(jī)會，將品牌、門店、人物植入報道之中獲得知名度的提升，或應(yīng)用于婉拒不符合組織所需條件的要求等等。
3、兵行詭道法兵者，軌道也。組織在激烈的競爭中往往會遭到各方面的壓力限制，而一個能夠另辟蹊徑的策略或方法，只要符合法律和倫理道德的要求便可能將組織推向競爭金字塔的頂端。如早期飲品類商品的開瓶有獎，在當(dāng)時的環(huán)境中便是一種促進(jìn)公眾與企業(yè)產(chǎn)生關(guān)系的方式，并且這種策略往往也會為組織帶來意想不到的效益收獲。
4、以攻為守法積極的主動出擊以保護(hù)組織自身利益，如惡意偽造對企業(yè)造成負(fù)面影響的危機(jī)事件中企業(yè)便需要積極的使用危機(jī)公關(guān)方式處理相應(yīng)事件，以明確的態(tài)度和事實(shí)依據(jù)來佐證事件的真相，并以法律為武器對惡意散布偽造信息的源頭予以打擊。
5、以誠換誠法當(dāng)組織的形象因某些影響或失誤造成公眾理解的偏差、誤會時，組織以真誠的態(tài)度和行為來證明形象的正面性和積極性，公眾受到真誠的情緒感染便會從情感層面逐漸產(chǎn)生理解和支持的態(tài)度。人都具有個人判斷能力，而如何運(yùn)用“真誠”換取公眾的信任與理解，公關(guān)策劃首先要保證有一顆真誠的心。
6、借題發(fā)揮法方法正如其名，借助社會熱點(diǎn)、公眾關(guān)注事件，以及公眾利益密切相關(guān)的主題實(shí)現(xiàn)公關(guān)目的。如果說這種方法是“借勢營銷”其實(shí)也不算誤解，但借題發(fā)揮法與其不同的地方在于，所借之勢是促進(jìn)多方關(guān)系良好提升為目的的策劃技巧。如組織在公眾利益受到損失時施以援手，并協(xié)助公益組織提升運(yùn)作效能，使各方獲得超出預(yù)期的收獲，再通過公關(guān)活動將組織形象塑造成事件中起到重要作用的組織。
7、變換組合法也經(jīng)常被稱作“異中求同法”，將并沒有關(guān)聯(lián)的事件聯(lián)系起來獲得新聞價值和傳播力，這種聯(lián)系組合的方法是基于傳播效果最大化為目標(biāo)的策劃方法，甚至為達(dá)到目標(biāo)效果將原有計(jì)劃或某一事件進(jìn)行相應(yīng)的變動，以取得事件關(guān)聯(lián)的契機(jī)點(diǎn)。如國際巨星到某城市時，組織將公關(guān)活動的時間或場景、項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，借助巨星所具備的公眾關(guān)注度結(jié)合已變更的活動開展全新的公關(guān)活動，將有效提升傳播力和新聞價值。
8、同中求異法相較變換組合法的聚攏性思維模式，同中求異更重注在一個問題上進(jìn)行發(fā)散性思考，從不同角度、方向探索并獲得解決問題的辦法。此方法注重差異化、獨(dú)特性的彰顯，借由這些要素形成競爭環(huán)境中的傳播優(yōu)勢。如在新聞發(fā)布會或新品發(fā)布會上出現(xiàn)前所未有或令人難以預(yù)料的事件。
9、宏揚(yáng)優(yōu)勢法每個人和每個組織都具有其自身獨(dú)特的優(yōu)勢，針對自身優(yōu)勢進(jìn)行的公關(guān)策劃需要完全以優(yōu)勢為核心開展公關(guān)活動，即便再小的優(yōu)勢以不斷的長期傳播影響下公眾都會牢記組織所展現(xiàn)的優(yōu)勢特點(diǎn)。如眾多品牌都是圍繞其核心優(yōu)勢特點(diǎn)開展公關(guān)傳播與公關(guān)活動的策劃。
10、彌補(bǔ)缺點(diǎn)法宏揚(yáng)優(yōu)勢相應(yīng)的還有就是彌補(bǔ)缺點(diǎn)，優(yōu)勢之下便是缺憾，通過巧妙的創(chuàng)新方式將公眾從組織現(xiàn)狀中所存在的缺點(diǎn)轉(zhuǎn)移注意力到其他地方，或者用另外的優(yōu)勢來彌補(bǔ)缺點(diǎn)。使用正確的公關(guān)態(tài)度與處理方式，加之以往優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造的形象優(yōu)勢，使得公眾很快釋然存在的缺憾。
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